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Desde Florida hasta California, de costa a costa y aquí mismo en Denver, los estafadores suelen presentarse como empleados de empresas de servicios para aprovecharse de los dueños de propiedad y los clientes.

“Nosotros nos enorgullecemos de nuestra excelente atención al cliente, por lo que es difícil escuchar que hay estafas en nuestra comunidad”, afirmó Pam Williams, previa supervisora de atención al cliente y actual miembro del equipo de Reducción del plomo de Denver Water. “Estos incidentes son un buen recordatorio para que nuestros clientes no bajen la guardia”.

Recientemente, Denver Water identificó varias clases de amenazas, por ejemplo, la posibilidad de estafas mediante suplantación de identidad (phishing) dirigidas a los clientes.

La gente puede recibir un correo electrónico que pretende ser de Denver Water, en el que se les solicita a los usuarios que hagan clic en un enlace que los lleva a un sitio web que aparenta ser el de Denver Water. Pero el sitio es falso y su propósito es recolectar dinero y/o información personal.

Denver Water nunca enviará un correo electrónico para pedirle a los clientes ningún tipo de pago o información personal.

Todo pago en línea debe realizarse directamente desde la interfaz de pago en línea de Denver Water, a la que se puede acceder desde el sitio web de Denver Water: denverwater.org.

Solo enviamos enlaces con fines informativos, como los informes sobre el uso del agua o consejos para el rendimiento del agua.

Pero las estafas no son solamente en línea. Las estafas con supuestos empleados de servicios como el agua, la electricidad y el gas incluyen impostores que piden desde revisar cañerías o líneas de gas hasta cobrar las facturas, proporcionar filtros de agua o incluso comprobar la calidad del agua.

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Williams advierte a los dueños de propiedad que estén atentos a cualquiera que llame a la puerta y ofrezca hacer pruebas de detección del plomo o de calidad de agua. “Ofrecemos pruebas gratuitas de detección del plomo para nuestros clientes, pero enviamos los kits por correo para que los dueños de propiedad puedan tomar las muestras de agua ellos mismos”, declaró Williams. “No enviamos empleados para este servicio”.

Por lo general, los empleados de Denver Water solo visitan las casas para alertar a los residentes sobre una emergencia como puede ser una ruptura de cañería maestra o un proyecto de construcción grande que afectará su calle o servicio de agua.

Fuera del Programa de Reducción de Plomo de Denver Water, que requiere que los trabajadores y contratistas entren a una casa para inspeccionar y reemplazar las líneas de servicio de plomo propiedad del cliente, los empleados de Denver Water rara vez entran a una casa. Si lo hacen, normalmente es porque el residente llamó a Denver Water para solicitar o programar un servicio.

¿Otra señal de alerta? Las solicitudes de dinero en efectivo. “Nunca enviamos a nadie a una casa para recolectar dinero”, expresó Williams. “Si alguien dice que es empleado de Denver Water y le pide dinero, es un impostor”.
 

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Jason Taussig, supervisor de seguridad de Denver Water, indica que una de las mejores formas de identificar a un empleado del proveedor de agua es confirmar que vaya en un vehículo blanco, claramente marcado con el logo azul de Denver Water.

El recomienda que también verifiquen que la vestimenta y las gorras incluyan el logo de Denver Water, y que siempre pidan que muestren la tarjeta de identificación del empleado.

“Si alguien dice ser empleado de Denver Water y te parece sospechoso o te sientes amenazado, no le permitas entrar a tu hogar y llama de inmediato al 9-1-1”, manifestó Taussig.

Los dueños de propiedad también pueden llamar al Departamento de Atención al Cliente de Denver Water al 303-893-2444 para verificar si han enviado un empleado a su casa. El Departamento de Policía de Denver y la Fiscalía de Denver podrán brindarte más información.

“Estar atento es la mejor forma de protegerse”, afirmó Taussig. “Actúe con inteligencia, esté alerta y nunca deje que alguien en quien usted no confía entre en su casa”.