¿Por qué recibí este equipo de análisis?

Puede ser por alguna de estas dos razones:

1. Si está inscrito en el Programa de reducción de plomo, Denver Water está enviando equipos de análisis de calidad del agua a los clientes para ayudar a confirmar si la propiedad tiene una línea de servicio de agua con plomo. Denver Water necesita que le ayude a determinar si tiene una línea de servicio de agua con plomo. Si es así, , podemos reemplazarla con una línea sin plomo, sin costo alguno para usted.
2. Si está inscrito en el Programa de reducción de plomo, Denver Water está enviando equipos de análisis de calidad del agua a los clientes para ayudar a confirmar si la propiedad tiene una línea de servicio de agua con plomo. Pero aún necesitamos su ayuda. Las muestras de agua para análisis de calidad del agua de las propiedades dentro y fuera del programa ayudan a determinar las herramientas y la planificación del trabajo futuro de nuestro programa.

Consulte "¿Cómo recolecto las muestras?" abajo.

¿Cuándo y cómo devuelvo las muestras para el análisis?

1. Coloque las tres botellas selladas y la tarjeta de cadena de custodia en la caja.
2. Coloque la etiqueta de envío de devolución sobre la etiqueta de envío original.
3. NOTA: Deberá devolver las muestras dentro de 48 horas de recolección para poder proporcionar resultados precisos del análisis. Para devolver sus muestras al laboratorio para análisis, coloque el equipo en su buzón de correo o llévelo a la oficina de correos más cercana a su domicilio. También puede solicitar que recojan la muestra en el sitio web de  USPS.com o llame al 1-877-275-8777.

Si está inscrito en el Programa de reducción de plomo y su línea ha sido reemplazada, tal vez le hayamos ofrecido o enviado un equipo de análisis de calidad del agua para apoyar la confirmación de que sus niveles de plomo se han reducido.

Consulte "¿Cómo recolecto las muestras?" abajo.

¿Cuándo y cómo devuelvo las muestras para el análisis?

1. Coloque las tres botellas selladas y la tarjeta de cadena de custodia en la caja.
2. Coloque la etiqueta de envío de devolución sobre la etiqueta de envío original.
3. NOTA: Deberá devolver las muestras dentro de 48 horas de recolección para poder proporcionar resultados precisos del análisis. Para devolver sus muestras al laboratorio para análisis, coloque el equipo en su buzón de correo o llévelo a la oficina de correos más cercana a su domicilio. También puede solicitar que recojan la muestra en el sitio web de  USPS.com o llame al 1-877-275-8777.

Los clientes pueden solicitar un equipo de análisis de calidad del agua de Denver Water. Estos equipos de análisis de calidad del agua solo analizan si hay plomo en el agua potable. El agua que Denver Water entrega a casas y negocios no contiene plomo, pero el plomo puede mezclarse con el agua potable conforme pasa a través de las líneas de servicio de agua, propiedad del cliente y por plomería que contiene plomo. Para informarse acerca de lo que hay en el agua que Denver Water entrega en su casa, consulte el informe de calidad del agua.

Consulte "¿Cómo recolecto las muestras?" abajo.

¿Cuándo y cómo devuelvo las muestras para el análisis?

1. Coloque las tres botellas selladas y la tarjeta de cadena de custodia dentro de la caja.
2. Devuelva las muestras dentro de 48 horas.
3. Solicite un servicio de mensajería gratuito para recoger sus muestras y entregarlas en el laboratorio. Llame al servicio de mensajería QuickSilver al 303-232-5800 para programar que lo recojan de lunes a viernes, de 7 a.m. a 4 p.m. Proporcione el número de cuenta #DE7121.

Siga los siguientes pasos para recolectar las muestras de su agua para el análisis. Nota: Si es que vive en una propiedad de varias unidades, su equipo de análisis de calidad del agua tendrá solo una botella en lugar de tres botellas.

Paso 1 — Complete la tarjeta de cadena de custodia 

1. Llene por completo el área que dice  "Deberá ser llenada por el residente". Encierre en un círculo, el lugar en dónde fue recolectada su muestra, de lo contrario, la muestra no puede ser procesada.
2. Confirme que su número de teléfono es correcto. Si no es así, por favor, actuelícelo.
3. Toda la información del cliente y los campos en rojo deben llenarse correctamente en la tarjeta de responsabilidad para que sus muestras sean procesadas. Las muestras que no contengan la información necesaria o esté incorrecta no serán procesadas.

Paso 2 — El tiempo lo es todo

1. Antes de recolectar las muestras, revise los requisitos de tiempo y planifique.
2. Para obtener resultados exactos, el agua deberá estar completamente inmóvil un mínimo de seis horas en las tuberías de su casa.  No use agua durante este tiempo, no descargue los inodoros o abra los grifos para beber agua. Apague las máquinas de hielo, los sistemas de riego, las lavavajillas y las lavadoras de ropa.

Paso 3 — Lugar de dónde se recolectará la muestra

1. Escoja UN lugar (el baño o la cocina) para recolectar TODAS las tres muestras de agua.
2. Use el grifo de agua fría del lugar que haya elegido (el baño o la cocina).
3. NOTA: Use un grifo que no tenga filtro de agua y que no esté conectado a un sistema de tratamiento de agua de casa, tal como un descalcificador de agua. Las muestras de agua de grifos conectados a un sistema de tratamiento de agua de casa o a un filtro, no reflejarán con exactitud la ausencia o presencia de plomo en el agua potable de su casa.

Paso 4 — Iniciar la recolección de la muestra

1. Esta será la primera vez que usa agua en su casa después de seis horas del periodo de espera.
2. Retire las tapas de las botellas de recolección de muestras.
3. Coloque la botella #1 debajo del grifo.

Paso 5 — Llenar las botellas

1. Abrir el grifo del agua fría y usar el flujo de agua normal
2. Llenar las botellas hasta el hombro superior de la botella, donde se curva hacia la parte superior de la botella. No permitir que se tire el agua de la botella
3. Deje correr el agua y espere 25 segundos antes de llenar la botella #2 (si es que recibió varias botellas en su equipo de análisis de agua).
4. Deje correr el agua y espere 25 segundos antes de llenar la botella #3 (si es que recibió varias botellas en su equipo de análisis de agua).

Paso 6 — Iniciar la recolección de la muestra

1. Vuelva a colocar las tapas en cada botella y apriételas bien.
2. Coloque el sello de seguridad incluido sobre el tapón de cada botella.

También puede ver un video (de casas familiares o residencias de varias unidades) sobre cómo recolectar sus muestras correctamente.
 

Si recibió el resultado de un análisis de calidad del agua de Denver Water, esta página lo guiará a través del significado de estos y cómo puede proteger a usted y a su familia del posible riesgo de la exposición al plomo.

Los análisis del agua detectan la presencia de plomo en el agua potable en medidas de microgramos por litro (µg/L) que también se conocen como partes por billón (ppb). Es decir que 1 µg/L, equivale aproximadamente a 1 gota de agua en 13,200 galones.

Las pruebas de agua son uno de los varios métodos de investigación utilizados para confirmar si una propiedad tiene una línea de servicio con plomo. Los resultados se combinan con información de estos otros métodos para determinar el material de una línea de servicio.

Si desea confirmar el estado de su propiedad en el Programa de reducción de plomo, puede ingresar su dirección en este mapa. Si usted tiene una línea de servicio que contiene plomo, Denver Water reemplazará su línea de servicio sin costo alguno para usted.
 

Ejemplo de la tabla de resultados

Los siguientes pasos y lo que puede hacer para reducir el riesgo.

• Use agua filtrada para beber agua, cocinar y la preparación de fórmula infantil. Recuerde, el agua hervida no elimina el plomo del agua.
• Si no se ha utilizado agua en la casa durante algunas horas, como a primera hora de la mañana o al volver del trabajo, haga correr agua fría de la cocina o de cualquier grifo del baño durante cinco minutos. También puede echar a andar el lavavajillas, tomar un baño de regadera o lavar una carga de ropa para ayudar a descargar agua de la plomería interna antes de tomarla, cocinarla o de preparar la fórmula infantil.
• Retire y limpie los aireadores de los grifos, ya que pueden atrapar partículas de plomo de la tubería y la línea de servicio.
• Reemplace los grifos y las tuberías internas con componentes "sin plomo".
• Para obtener más información sobre otras fuentes de plomo y cómo se relaciona con su salud, visite el sitio web del Departamento de Salud pública y Medioambiente de Colorado.
   

No aceptamos la recolección de muestras de agua en persona. Por favor, siga las instrucciones incluidas en el equipo de análisis de calidad de agua.

Sí, siempre y cuando las botellas no han sido abiertas.

No. Para poder obtener resultados exactos, las muestras de agua deberán devolverse dentro de un plazo de 48 horas de su recolección. Si han transcurrido más de 48 horas desde que se llenaron las botellas, por favor comuníquese con el Departamento de Atención al cliente de Denver Water para que solicite un nuevo equipo de análisis de calidad del agua.

Está bien. Podemos procesar y recolectar sus muestras de agua sin los sellos de seguridad. Proceda con la recolección de sus muestras de agua siguiendo las instrucciones. Selle bien las botellas y devuélvalas en un plazo de 48 horas después de su recolección.

No. Cada equipo de análisis está asociado con una propiedad específica, dirección y número de identificación. Si conoce a alguien que le gustaría analizar su agua, pueden solicitar un equipo de análisis de calidad del agua.